本报告从全球、区域和国家层面提供了电子政务发展的全面概览，分析了区域表现，并利用联合国电子政务发展指数（EGDI）识别出主要趋势。
全球数字政府的发展呈显著上升趋势，各地区均通过技术提高政府服务并改善公众参与。特别是在后疫情恢复期，全球各地在建设韧性基础设施以及云计算和宽带等前沿解决方案方面的投资均有所增加。
服务的快速数字化、远程工作的转变、人工智能（AI）的集成、数字身份和数据管理的重视，以及数据和新兴技术在政策制定中的广泛应用，构成了关键的全球巨变趋势。
这些转型促进了私营部门的创新，尤其是中小微企业越来越多地采用与政府平台相一致的数字技术和标准。风险投资显著增加，AI初创企业的资金投入持续增长。
同时，公共部门的数字化推动了基础设施的关键改进，包括可负担的宽带接入扩展和网络安全增强，力繁荣的数字经济发展奠定了基础。
新的数字政府模式框架
本版报告引入了“数字政府模式框架”，各国提供了系统的规划、实施和评估数字政府举措的综合方法路线图。该框架体现了生态系统方法，并聚焦于善治、包容性和安全的原则，强调利用数字技术提升公共服务、促进包容性发展和实现可持续发展目标（SDGs）的重要性。
全球层面的数字政府发展
作为衡量数字鸿沟的指标，电子政务发展指数的全球平均得分在过去两年中显著提升，全球在数字政府发展方面落后的人口比例已从 2022年的45.0% 下降至2024年的22.4%。这一改善主要得益于亚洲的积极表现，尤其是电子政务发展指数得分超过全球平均水平的印度和孟加拉国。
美洲地区的表现也稳步上升，更多国家进入了非常高电子政务发展指数组别。非洲和大洋洲尽管有所进步，但整体仍低于全球平均水平。
尽管取得了显著进展，但仍有17.3亿人处于数字鸿沟的落后一端。非洲和大洋洲的数字发展
差距尤力显著。
在弥合数字鸿沟、确保充足的资金支持、加强网络安全，以及将数字战略与有效实施相协调方面，仍面临重重挑战。技术和信息的不平等获取造成了国家和地区之间的差距，加剧了数字化服务不足地区的移民和人才流失。
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