随着苹果智能不断的在全球推进，更多的苹果用户开始使用到了AI功能，而在体验过苹果的AI功能后，难免让人与其他品牌的人工智能进行比较。从结果来看，苹果的人工智能表现欠佳，甚至可能影响到了苹果的用户忠诚度。
经销商SellCell在美国发起了一项用户调查，分别选取了1000名iOS用户和1000名Android用户，对人工智能体验进行反馈。从结果来看，大多数用户对人工智能并不满意，73%的iPhone用户和87%的三星Galaxy用户表示，这些功能几乎没有价值。
58%的iPhone用户和53%的三星用户尚未开始使用人工智能功能。在尝试过这些功能的人中，大多数人认为文本编写工具和通知摘要最有用。
16.8%的iPhone用户表示，他们会考虑购买三星手机以获得更好的人工智能体验。而在三星用户中，只有9.7%的用户会考虑切换到iOS来体验AI功能。虽然这两个数字的比例都不算高，但考虑到苹果在生态上的粘度，这个比例已经足够让苹果警惕了。
显然，苹果的人工智能体验有待加强，在目前的苹果智能中，所有功能都可以在其它品牌中找到痕迹，苹果在AI功能上还没有创新功能，更不要说在AI功能上引领整个行业了。不过苹果在AI功能的商业化能力上，还是处于领先水平，在对AI功能的付费意愿调查上，11.6%的苹果用户可接受付费，而三星用户的付费意愿仅有4%。
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